FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

The following return policy applies to overseas products and supersedes all other terms and conditions of sales on and the Return Policy: Returns for overseas products are only accepted for the reasons listed below: Item is defective or damaged upon delivery. Item is not according to the seller’s specifications mentioned on the website. Item is wrong: the item delivered is not the item you ordered. Note: Returns for overseas products on any other basis will not be accepted./La politique de retour suivante s'applique aux produits à l'étranger et remplace toutes les autres conditions générales de vente et la politique de retour : Les retours de produits à l'étranger ne sont acceptés que pour les raisons énumérées ci-dessous : L'article est défectueux ou endommagé lors de la livraison. L'article n'est pas conforme aux spécifications du vendeur mentionnées sur le site Web. L'article est erroné : l'article livré n'est pas l'article que vous avez commandé. Remarque : les retours de produits à l'étranger sur toute autre base ne seront pas acceptés.

If a warranty is offered on a product, the warranty period will be displayed on the product page, to the right of the product image below “Delivery”. If a product is sold by multiple vendors, the warranty period offered by each vendor will be displayed to the right of the page. Just click on the more information icon on the right side of the Return and Warranty tab to find the detailed warranty information./Si une garantie est offerte sur un produit, la période de garantie sera affichée sur la page du produit, à droite de l'image du produit sous « Livraison ». Si un produit est vendu par plusieurs fournisseurs, la période de garantie offerte par chaque fournisseur sera affichée à droite de la page. Cliquez simplement sur l'icône Plus d'informations sur le côté droit de l'onglet Retour et garantie pour trouver les informations détaillées sur la garantie.

Do’s Asking product-based queries Asking queries pertaining to product’s warranty, installation, etc. Dont's Sharing contact details Using indecent, impolite language Asking irrelevant queries Using IM for lodging complaints./À faire Poser des requêtes basées sur les produits Poser des questions concernant la garantie du produit, l'installation, etc. Ne pas Partage des coordonnées Utiliser un langage indécent et impoli Poser des questions non pertinentes Utiliser la messagerie instantanée pour déposer des plaintes.